Współczesny kontrahent zwraca uwagę nie tylko na dostępny w sklepie artykuł, jednakowoż w dobie gigantycznej konkurencji blisko reklamy znaczącym staje się także stworzenie fajnego klimatu oraz atmosfery. Samo wyposażenie sklepów w wysokiej klasy towary, konkurencyjne ceny oraz promocje nie gwarantują już bowiem sukcesu. Zdążyliśmy się przez te 20 lat rozwoju wolnego rynku do tego, że jeśli mamy pieniądze, możemy posiadać prawie wszystko. W następstwie tego by prowadząc sklep odnosić sukcesy musimy wyczarować w nim przyjemny klimat - tu wspomoże wyposażenie sklepu, należałoby o to zadbać.